您有权投诉商家拒绝退款行为。根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议，可多渠道解决。若不及时处理，可能导致权益受损，影响资金追回。
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投诉商家拒绝退款，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试协商，无果后可选择调解或投诉行政部门，仍不解决则考虑仲裁或诉讼。
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可投诉商家。操作如下：1.尝试与商家协商，明确退款意愿；2.若协商无果，向消费者协会申请调解；3.调解不成，向工商部门投诉；4.仍无解决，依据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。