商场电梯上禁止抽烟。根据公共场所卫生管理条例，电梯属于室内公共场所，应禁止吸烟。在电梯内吸烟不仅影响他人健康，还可能触发消防警报，造成安全隐患。若电梯内常有烟味残留，表明问题较严重，应及时向物业或相关部门反映。
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针对商场电梯吸烟问题，具体操作如下：首先，若遇到电梯内吸烟者，可直接上前劝阻，提醒其遵守公共场所禁烟规定；其次，若电梯内未设置禁烟标识，可向物业或管理部门提出建议，要求其增设；再次，若劝阻无效或吸烟行为频繁发生，可向物业或相关部门举报，由其依据规定对吸烟者进行罚款或教育；最后，若问题仍未解决，可考虑通过法律途径维护自身权益，如提起诉讼。
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从法律角度看，处理商场电梯吸烟问题的常见方式有：一是直接劝阻，由工作人员或乘客口头提醒吸烟者停止；二是设置禁烟标识，明确告知电梯内禁止吸烟；三是向物业或管理部门举报，由其采取进一步措施。选择处理方式时，应优先考虑直接劝阻，若无效则采取其他措施。